Conditions générales

1. Objectif

Les présentes conditions de vente régissent l'accord entre Mora UK et le client qui sont formalisées par site Web pour acheter des produits Mora UK via ce site Web.

2. Procédure de recrutement

2.1. Admissibilité à l'achat

Pour passer une commande sur le site, le client doit être majeur (plus de 18 ans) et être le client final. Les mineurs sont expressément exclus.

Si le client n'est pas enregistré comme ami de Mora UK et passe une commande, il sera automatiquement enregistré comme tel dans le système Mora UK. Les droits et avantages découlant de l'inscription en tant qu'ami de Mora UK figurent dans la liste des e-mails de Mora UK.

2.2. Comment commander

Pour passer une commande via le site Mora UK, vous devez suivre ces étapes :

a) Choisissez les produits que vous souhaitez à l'aide de nos filtres et ajoutez-les au panier.

b) Boîte à laissez-passer.

c) Saisissez les informations de livraison et de paiement.

d) Choisissez le mode de paiement et cliquez sur « Valider la commande ». En cliquant sur le bouton « Valider la commande » du formulaire de commande, le client accepte pleinement et sans réserve toutes les conditions de vente qui figurent sur le site au moment de la passation du contrat.

e) Effectuer le paiement par carte de crédit ou PayPal.

f) Si le paiement est autorisé, le client recevra une confirmation de réception de commande à l'adresse email indiquée dans notre formulaire.

Il est recommandé aux clients d’imprimer et/ou de sauvegarder une copie des Conditions Générales de Vente lors de leur commande.

Une copie de l'accusé de réception est envoyée à l'adresse e-mail du client. Nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger une copie pour référence ultérieure.

Mora UK peut modifier les Conditions Générales de Vente à tout moment, sans préavis au client. Si une commande est annulée pour une raison quelconque, Mora UK remboursera (le cas échéant) la valeur de la commande. Les frais d'expédition ne sont jamais remboursés, sauf dans certaines circonstances ou modifications du site Web. De plus, lorsque le client a reçu confirmation de la réception de sa commande de la part de Mora UK, les conditions de vente applicables sont les mêmes et ne peuvent être modifiées.

2.3. Disponibilité des produits/conception

La réalisation d'une commande via le site Internet est soumise à la disponibilité des vêtements. Mora UK veille à ce que tous les articles en vente soient en stock.

Si le produit commandé n'est pas disponible ou a épuisé son stock, le client en sera informé par email et nous procéderons au remboursement du montant versé au plus tard dans les 30 jours pour payer.

Veuillez noter que chaque couverture peut différer légèrement en termes de conception, par exemple au niveau des bordures. Toutes les images de nos produits sont demandées à nos vendeurs pour garantir les meilleurs résultats possibles de ressemblance réelle, cependant, nous ne pouvons pas garantir un affichage à 100 % de la ressemblance réelle.

2.4. Loi

Mora UK se réserve le droit de rejeter toute commande, d'annuler ou de ne pas accepter une commande confirmée pour, entre autres, les raisons suivantes :

- Il y a eu une erreur technique dans le prix ou sur le site lors de la commande.

- Le produit contenu dans la demande n'est pas disponible.

- Les informations de paiement fournies étaient inexactes ou invérifiables.

- Les systèmes de sécurité indiquent que la demande a échoué ou peut être frauduleuse.

- Il existe des raisons qui indiquent que le client est mineur (moins de 18 ans).

- Mora UK n'a pas été en mesure, après 3 tentatives, de livrer la commande à l'adresse fournie.

Si une commande est annulée pour l'une des raisons ci-dessus, Mora UK remboursera (le cas échéant) la valeur de la commande. Les frais d'expédition ne sont jamais remboursés, sauf dans certaines circonstances.

2.5. Vérification des données

Avant de traiter une commande passée par le client, Mora UK peut vérifier les données la concernant. Cela peut signifier la vérification de l'adresse et de la solvabilité du client et la possibilité d'une fraude. En ce qui concerne une éventuelle fraude, Mora UK peut utiliser une vérification partiellement automatisée de tous les achats pour filtrer ceux qui sont considérés comme anormaux ou suspects et suspects de fraude. Les commandes suspectées de fraude feront l'objet d'une enquête et pourront être résiliées par le client auprès des autorités compétentes, où des mesures pourront être prises.

3. Prix et paiement

3.1. Prix et monnaie

Les prix et offres présentés sur le site incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et ne sont valables que pour les commandes passées en ligne via le site. Ces prix peuvent ne pas correspondre à ceux disponibles en magasin ou via d'autres Textils Mora dans le monde.

Les prix sont en GBP (livre sterling).

3.2. Paiement

Pour régler la commande, le client peut utiliser les cartes de crédit ou de débit suivantes : Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express ou PayPal.

Vous serez facturé après confirmation de la commande.

3.3. Évolution des prix

Les prix affichés sur le site sont susceptibles d'être modifiés. Mora UK se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Cependant, après réception de la confirmation de commande de Mora UK, le prix payé pour cette commande ne sera pas modifié.

Mora UK vous informe que malgré les mises à jour minutieuses apportées aux prix sur le site, ceux-ci peuvent contenir des erreurs. Toutes les erreurs affichées sur les prix seront corrigées rapidement et ne seront pas contraignantes pour Mora UK.

3.4. Taxe sur la valeur ajoutée

Pour respecter les règles de TVA applicables au titre de la vente à distance, il s'ensuit que les livraisons sont effectuées dans l'État membre devant figurer sur l'adresse de livraison.

De cette façon, tous les achats effectués via le site Web sont soumis à la TVA. Le taux de TVA s'appliquera selon les exigences légales en vigueur dans l'État membre où les marchandises seront livrées dans une commande spécifique.

Clients en dehors des territoires où la TVA s'applique : conformément à la politique de Mora UK VAT, la TVA sera facturée aux clients de la zone d'achat où ils effectuent l'achat via le site Web de commande.

4. Livraison

4.1. Livraison : où et quand

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi dans tout le pays et selon les horaires de travail stipulés pour la livraison dans chaque pays européen. Aucune livraison n'est effectuée le week-end et pendant les fêtes locales.

Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau. Par conséquent, pour faciliter les livraisons, il est demandé aux clients d'utiliser leur adresse de travail ou d'autres adresses où vous avez quelqu'un qui peut réceptionner le colis.

1. En passant une commande chez nous, vous reconnaissez et acceptez les conditions générales suivantes concernant la livraison de votre colis.

2. Responsabilité de livraison : Il incombe au client de s'assurer de sa présence à l'adresse de livraison indiquée au moment de la livraison. Si vous ne pouvez pas être présent, vous devez prendre des dispositions pour fournir au transporteur une autre adresse de livraison ou un endroit sûr où déposer le colis.

3. Communication : Nous vous fournirons une date et une heure de livraison estimées. Il est essentiel que vous fournissiez des coordonnées exactes et à jour pour assurer une communication efficace concernant la livraison.

4. Réception du colis : Si vous êtes présent à l'adresse de livraison, assurez-vous que vous ou un représentant autorisé êtes disponible pour recevoir le colis. Le transporteur peut exiger une signature comme preuve de livraison, selon la nature de l'envoi.

5. Tentatives de livraison infructueuses : Si une tentative de livraison est effectuée et que vous ou un représentant autorisé n'êtes pas présent à l'adresse de livraison, le transporteur peut laisser un avis de livraison. Il est de votre responsabilité de contacter le transporteur pour convenir d'une autre date et heure de livraison, ou pour fournir une autre adresse ou un endroit sûr pour le dépôt du colis.

6. Adresse de livraison alternative : Si vous ne pouvez pas être présent à l'adresse de livraison initiale, vous pouvez fournir au transporteur une autre adresse où vous ou un représentant autorisé pourrez recevoir le colis. Cette adresse alternative doit se trouver dans la même zone géographique que l'adresse de livraison initiale.

7. Lieu sûr pour le dépôt du colis : Si vous ne pouvez pas être présent à l'adresse de livraison initiale ou fournir une autre adresse, vous pouvez spécifier un lieu sûr dans les locaux où le coursier peut déposer le colis. Le lieu sûr doit être sécurisé, protégé des intempéries et ne doit présenter aucun danger ou risque pour la sécurité.

8. Responsabilité : Une fois le colis livré à l'adresse alternative ou à un endroit sûr conformément à vos instructions, notre responsabilité pour la livraison est considérée comme remplie. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte, dommage ou vol qui pourrait survenir au colis par la suite.

9. Changement d'adresse : Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous en informer dès que possible. En fonction du statut de la livraison, nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir un changement d'adresse si le colis est déjà en transit.

10. Force Majeure : Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard, échec ou incapacité à livrer le colis en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les actes de la nature, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les conflits du travail, les retards de transport ou les réglementations gouvernementales.

11. Modifications : Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions générales de livraison sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web ou par notification par d'autres canaux appropriés.

12. Acceptation : En procédant à votre commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces termes et conditions concernant la responsabilité du client en matière de livraison.

4.2. Livraison

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 4 ou 8 jours et respectent généralement le délai, bien que Mora UK ne puisse pas garantir la ponctualité, toutes les commandes sont livrées dans un délai de 30 jours après la date de confirmation de réception de la commande au plus tard. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de notification avec la date de livraison prévue.

4.3. Vérification de la réception

Le client doit vérifier l'état du colis à la livraison. Si l'emballage est endommagé, le client ne doit pas accepter la livraison. Le montant de l'achat et les frais d'expédition sont remboursés à l'acheteur lorsque le magasin a traité et retourné les produits. Mora UK a indiqué que la livraison doit être vérifiée dans un délai raisonnable après réception. Si vous n'avez reçu aucun refus des produits dans les 30 jours suivant la livraison, Mora UK considère que le client a accepté le même. Cela n'affecte pas le droit du client de retourner ou d'échanger une commande comme prévu dans la section Expédition et retours.

5. Conditions des codes promotionnels

5.1. Utilisation des codes

Lors de l'utilisation de codes promotionnels conformément à leurs termes et conditions, ils s'appliquent à une remise unique sur l'achat d'un seul produit ou à une remise sur une commande dans la période indiquée sur le code promo.

5.2. Non transférable

Les codes promotionnels sont personnels et non transférables. Ils ne peuvent être utilisés que pour des achats effectués sur le site Web. Le client ne peut pas vendre, échanger ou céder des codes promotionnels. Le code promotionnel ne peut pas être chargé ou affiché sur des sites Web ou d'autres moyens pour faire des offres publiques, des cadeaux, des ventes ou d'autres échanges. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales.

Les codes promotionnels ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

5.3. Un code par commande

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par commande. Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres ou promotions spéciales.

5.4. Réédition de codes promotionnels

Mora UK n'a aucune obligation de rééditer ou de rembourser les codes promotionnels. Cependant, si Mora UK décide à sa seule discrétion de rééditer ou de retourner les codes promotionnels, il sera nécessaire de présenter le code promo au Client. Par conséquent, le client doit toujours conserver une copie du code promotionnel, sans laquelle il ne pourra pas être réédité ou retourné.

5.5. Bons de réduction

Mora UK se réserve le droit d'annuler immédiatement un code promo si vous soupçonnez qu'il est utilisé en violation de l'un des éléments ci-dessus, est utilisé de manière incorrecte ou si vous donnez des raisons d'annuler le poids.

6. Description et couleur du produit

Nous avons fait de notre mieux pour afficher les couleurs de nos produits aussi précisément que possible. Cependant, comme les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre écran, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute variation de couleur causée par le logiciel de navigation ou le système informatique que vous utilisez. Toutes les descriptions, photographies, spécifications ou illustrations contenues sur le site Web de Mora UK sont émises ou publiées dans le seul but de donner une idée approximative des produits décrits sur le site Web et ne feront pas partie du contrat avec vous et aucune garantie ne sera exprimée ou implicite dans le contrat avec vous à cet égard.

Toutes les tailles et mesures sont approximatives. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour garantir qu'elles soient aussi précises que possible. Tous les efforts ont été faits pour garantir que tous les détails, descriptions et prix des produits soient corrects au moment où les informations pertinentes ont été saisies dans le système.

7. Responsabilité

7.1.

Les présentes conditions de vente définissent l'ensemble des obligations et responsabilités de Mora UK pour la fourniture de produits. Il n'existe aucune garantie, condition ou autre terme contraignant Mora UK, à l'exception de ceux énumérés de manière explicite dans les conditions de vente.

7.2.

Sous réserve de la clause, la responsabilité maximale des parties s'établissant mutuellement sur toutes les réclamations de toute nature ou en relation avec les présentes conditions de vente, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'une garantie, d'une condition, d'un délit, d'une responsabilité stricte, d'un statut ou autre, sera limitée au montant payé à Mora UK pour le produit.

7.3.

Sous réserve de la clause, dans tous les cas, que ce soit à la suite d'une violation d'une disposition contraire, d'une garantie, d'une condition, d'un délit, d'une responsabilité stricte, d'une loi ou autre, aucune des parties ne sera responsable envers l'autre de tout dommage spécial, consécutif, accessoire ou direct.

7.4.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne limite ni n'exclut la responsabilité de Mora UK contre (i) le décès ou les dommages corporels causés par la négligence de Mora UK, (ii) la fraude, (iii) toute violation d'obligation impliquant les lois nationales en vigueur ou (iv) toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi. Protection des données personnelles. Les clients sont informés que leurs données personnelles sont incluses dans des fichiers appartenant à Mora UK à des fins de gestion commerciale, publicitaire et de prospection commerciale liée à la clientèle, ce qui comprend l'envoi (par courrier, e-mail ou autres moyens électroniques) de messages commerciaux liés aux produits, services, offres, promotions et actualités liés à la société Mora UK.

​

8. Loi applicable

Les achats effectués via le site Mora UK et dans le cadre des présentes conditions de vente sont soumis à la loi britannique

9. Compétence

Tout litige ou désaccord découlant de l'application ou de l'interprétation des conditions générales de vente et des contrats qui les intègrent, sera résolu devant les tribunaux du Royaume-Uni, qui auront compétence exclusive sur toute autre juridiction. Toutefois, si le client a été soumis au droit britannique de protection des consommateurs et des utilisateurs, les tribunaux compétents sont ceux du lieu de résidence du consommateur au Royaume-Uni.

10. Politique de Klarna

Klarna et les conditions d'utilisation par pays sont disponibles sur klarna.com .

Politique de confidentialité de Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna :

• Payer plus tard.
• Financement.

Vous trouverez plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarnas ici . Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna . Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations figurant dans la déclaration de confidentialité de Klarna .

11. Conditions générales de personnalisation