Politique d'expédition

Livraison : où et quand
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi DANS LE MONDE ENTIER
et selon les heures de travail stipulées pour la livraison à chaque
Pays. Aucune livraison n'est effectuée le week-end et pendant les fêtes locales.


Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau. Par conséquent, pour faciliter
livraisons, les clients sont invités à utiliser leurs adresses de travail ou autres
adresses où vous avez quelqu'un qui peut recevoir le colis.

Livraison

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 5 jours et respectent généralement le délai, bien que Cozy Crew Club ne puisse pas garantir la ponctualité, toutes les commandes sont livrées dans un délai de 30 jours après la date de confirmation de réception de la commande au plus tard. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de notification avec la date de livraison prévue.

Si le client saisit une adresse ou un code postal incorrect, Cozy Crew Club n'est pas responsable de la bonne livraison de cet envoi, car il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les informations correctes sont saisies. Dans le cas contraire, Cozy Crew Club n'est pas tenu de fournir un produit de remplacement.

Vérification de réception

Les clients doivent vérifier l'état du colis lors de la livraison. Si l'emballage est
En cas de dommages, le client ne doit pas accepter la livraison. Le montant de l'achat et les frais d'expédition sont remboursés à l'acheteur lorsque le magasin a traité et retourné les produits. Cozy Crew Club a signalé que la livraison doit être vérifiée dans un délai raisonnable après réception. Dans le cas où vous n'avez reçu aucun refus des produits dans les 30 jours suivant la livraison, Cozy Crew Club considère que le client a accepté les mêmes. Cela n'affecte pas le droit du client de retourner ou d'échanger une commande comme prévu dans la section suivante ci-dessous.

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Expédition

Des frais de livraison s'appliquent à chaque commande. Le coût exact de chaque commande dépend du pays d'accueil et est soumis aux douanes. Cozy Crew Club n'est pas responsable des frais supplémentaires qui peuvent survenir, c'est-à-dire des frais de douane et des taxes, c'est la responsabilité du client. N'envoyez en aucun cas des demandes dans des zones nécessitant le paiement de droits de douane. Les frais de livraison varient en fonction du volume de la commande et sont automatiquement calculés avant le paiement.

Politique de retour et d'échange

Retour de commande non conforme/annulée

Le client a le droit de retourner un produit défectueux ou non conforme. Le client dispose d'un délai de 1 mois à compter de la détection du produit non conforme pour informer Cozy Crew Club du défaut de non-conformité et retourner le produit Cozy Crew Club. Si le client retourne le produit parce qu'il est défectueux ou non conforme, nous accepterons le retour, Cozy Crew Club remboursera la valeur du produit, dans les trente (30) jours suivant la réception du produit Cozy Crew Club. Si une commande a été passée, l'article peut être annulé à condition que l'article ne soit pas personnalisé et que l'article n'ait pas été expédié. Cependant, si l'article est personnalisé et a été réalisé par notre équipe de broderie, il ne peut pas être annulé. Ceci est sans préjudice des droits du client en tant que consommateur contenus dans la loi en vigueur sur la protection des consommateurs.

Retour de produits pour quelque raison que ce soit (droit de rétractation)

Si le client n'est pas satisfait des produits achetés, pour quelque raison que ce soit, il dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner le produit avec une explication. Le client peut retourner le produit acheté, à condition que : Le produit n'ait pas été lavé ou utilisé de quelque manière que ce soit, avec toutes les étiquettes encore intactes, attachées au produit. Le produit est complet (deux composants formant une paire doivent être retournés)
(ensemble). Si le retour du produit est nécessaire, le client devra prendre en charge les frais de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et les étiquettes attachées, accompagnés du bon de retour correspondant. Après inspection satisfaisante de la marchandise retournée, Cozy Crew Club remboursera le prix du produit dans les trente (30) jours suivant la réception de l'avis de retour du produit et de l'annulation de la commande du client. Les frais d'expédition ne sont jamais remboursés (sauf en cas d'articles incorrects ou défectueux) ; le client doit également prendre en charge les frais de retour.

Nous ne fournissons actuellement pas d'étiquettes de retour gratuites, vous serez
Nous sommes responsables des frais de retour de votre/vos retour(s). Nous vous demandons d'acheter un service de suivi pour votre retour au cas où votre retour serait perdu pendant le transport.

Les articles retournés restent votre
responsabilité jusqu'à leur retour à notre établissement. Veuillez vous assurer d'obtenir une preuve d'envoi du transporteur, au cas où vous auriez besoin de nous contacter ou dans le cas où votre retour serait perdu pendant le transport.

Si votre commande a été perdue pendant le transport, sans preuve d'envoi suffisante, nous ne pourrons pas traiter les demandes de retour. Cependant, si vous êtes en mesure de fournir un reçu d'envoi ou un numéro de suivi pour votre retour, nous vous fournirons un crédit de magasin Cozy Crew Club.

Retour d'un article défectueux

Tout d’abord, nous sommes désolés que
Vous avez peut-être reçu un article défectueux ou votre article a subi un défaut. Si vous pensez que votre article est défectueux, veuillez envoyer une image claire de l'article avec une explication du défaut, ainsi qu'une preuve d'achat, à returns@cozycrewclub.com pour examen dans les 28 jours suivant l'achat. Une fois que nous avons confirmé que l'article est défectueux, un article réparé ou nouveau vous sera envoyé gratuitement ou nous pouvons procéder à un remboursement complet si vous le demandez. Nous pouvons vous demander de nous retourner l'article, dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite. Les articles défectueux ne seront acceptés que si les marchandises sont
livré au client endommagé ou en cas de défaut de fabrication ultérieur dans un délai d'un mois après la livraison. Tout article présentant des dommages considérés comme résultant d'une usure normale ne sera pas accepté comme défectueux. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Retour de produits personnalisés

Selon le consommateur
Conformément au Règlement de 2000 sur la protection des données (vente à distance), les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés sont exclus de cette législation. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements sur les couvertures personnalisées, sauf si elles sont endommagées.

Changement de produit

Jusqu'à présent, les produits ne peuvent pas être échangés. Pour obtenir un produit dans une autre couleur ou une autre taille, le client doit retourner l'article d'origine et placer une
nouvelle commande via le site Cozy Crew Club.

Retour de cadeau

Pour retourner un produit reçu en cadeau, le client doit contacter la personne qui a fait le cadeau et lui demander de suivre la procédure de retour. Le remboursement sera effectué sous la forme du paiement d'origine. Les informations sur les remboursements seront remboursées sous la forme du paiement d'origine. Cozy Crew Club ne vous remboursera pas tant que vous n'aurez pas reçu le produit remboursé et vérifié les conditions en magasin, une fois que vous aurez reçu le produit remboursé et vérifié les conditions en magasin.
vérifié les conditions du produit, vous recevrez un remboursement du montant correspondant dans les trente (30) jours suivant la réception du produit, Cozy Crew Club procède au remboursement.