Versandbedingungen

Lieferung: Wo und wann
Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag WELTWEIT
und nach den vereinbarten Arbeitszeiten der Lieferung an jeden
Land. An Wochenenden und während lokaler Feiertage erfolgen keine Lieferungen.


Die Lieferungen erfolgen während der Bürozeiten. Um dies zu erleichtern,
Lieferungen werden die Kunden gebeten, ihre Arbeitsadresse oder andere
Adressen, an denen jemand das Paket entgegennehmen kann.

Lieferung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Tagen geliefert und halten normalerweise die Frist ein. Obwohl Cozy Crew Club die Pünktlichkeit nicht garantieren kann, werden alle Bestellungen innerhalb von höchstens 30 Tagen nach dem Datum der Auftragsbestätigung geliefert. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Benachrichtigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Wenn der Kunde eine falsche Adresse oder Postleitzahl eingibt, haftet Cozy Crew Club nicht für die erfolgreiche Zustellung dieser Sendung, da es in der Verantwortung des Kunden liegt, sicherzustellen, dass alle korrekten Informationen eingegeben werden. Sollte dies nicht der Fall sein, ist Cozy Crew Club nicht verpflichtet, ein Ersatzprodukt bereitzustellen.

Empfangsbestätigung

Kunden müssen den Status des Pakets bei der Lieferung überprüfen. Wenn die Verpackung
beschädigt, darf der Kunde die Lieferung nicht annehmen. Der Kaufbetrag und die Versandkosten werden dem Käufer erstattet, wenn das Geschäft die Produkte bearbeitet und zurückgeschickt hat. Cozy Crew Club teilte mit, dass die Lieferung innerhalb einer angemessenen Zeit nach Erhalt überprüft werden muss. Falls Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung keine Ablehnung der Produkte erhalten haben, geht Cozy Crew Club davon aus, dass der Kunde diese akzeptiert hat. Dies hat keine Auswirkungen auf das Rückgabe- oder Umtauschrecht des Kunden bei einer Bestellung, wie im nächsten Abschnitt unten beschrieben.

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Versand

Für jede Bestellung fallen Versandkosten an. Die genauen Kosten jeder Bestellung hängen vom Zielland ab und unterliegen den Zollbestimmungen. Cozy Crew Club ist nicht für eventuell anfallende zusätzliche Gebühren, wie z. B. Zollgebühren und Steuern, verantwortlich. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden. Senden Sie unter keinen Umständen Bestellungen an Gebiete, in denen Zollgebühren zu entrichten sind. Die Versandkosten variieren je nach Bestellvolumen und werden vor der Zahlung automatisch berechnet.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabe einer nicht konformen/stornierten Bestellung

Der Kunde ist berechtigt, defekte oder nicht konforme Produkte zurückzugeben. Der Kunde hat ab dem Zeitpunkt der Feststellung des nicht konformen Produkts 1 Monat Zeit, um Cozy Crew Club über den Mangel oder die Nichtübereinstimmung zu informieren und das Cozy Crew Club-Produkt zurückzugeben. Wenn der Kunde das Produkt zurücksendet, weil es defekt oder nicht konform ist, akzeptieren wir die Rückgabe und Cozy Crew Club erstattet den Wert des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts von Cozy Crew Club. Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, kann der Artikel storniert werden, sofern der Artikel nicht personalisiert ist und nicht versandt wurde. Wenn der Artikel jedoch personalisiert ist und von unserem Stickereiteam fertiggestellt wurde, kann er nicht storniert werden. Dies gilt unbeschadet der Rechte des Kunden als Verbraucher, die im bestehenden Verbraucherschutzgesetz enthalten sind.

Rückgabe von Produkten aus beliebigem Grund (Widerrufsrecht)

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit den gekauften Produkten nicht zufrieden ist, hat er ab dem Lieferdatum 14 Kalendertage Zeit, das Produkt mit einer Erklärung zurückzusenden. Der Kunde kann das gekaufte Produkt zurückgeben, vorausgesetzt: Das Produkt wurde nicht gewaschen oder in irgendeiner Weise verwendet und alle Etiketten sind noch intakt und am Produkt angebracht. Das Produkt ist vollständig (zwei Komponenten, die ein Paar bilden, müssen zurückgegeben werden).
zusammen). Sollte eine Rücksendung des Produkts erforderlich sein, muss der Kunde die Kosten der Rücksendung tragen. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und mit beigefügten Etiketten zusammen mit dem entsprechenden Rücksendeschein zurückgeschickt werden. Nach zufriedenstellender Prüfung der zurückgesendeten Ware erstattet Cozy Crew Club den Produktpreis innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Produktrücksendung und die Stornierung der Bestellung durch den Kunden. Versandkosten werden niemals erstattet (außer bei falschen oder defekten Artikeln); der Kunde muss auch die Kosten der Rücksendung tragen.

Wir stellen derzeit keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung.
verantwortlich für das Rückporto Ihrer Rücksendung/en. Wir verlangen, dass Sie für Ihre Rücksendung einen Sendungsverfolgungsservice erwerben, für den Fall, dass Ihre Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht.

Zurückgesandte Artikel bleiben Ihr
Verantwortung bis sie wieder in unserer Einrichtung eintreffen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vom Kurier einen Versandnachweis erhalten, falls Sie uns kontaktieren müssen oder Ihre Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht.

Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist und kein ausreichender Versandnachweis vorliegt, können wir keine Rücksendeanfragen bearbeiten. Wenn Sie jedoch einen Versandbeleg oder eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung vorlegen können, erhalten Sie eine Gutschrift für den Cozy Crew Club.

Rückgabe fehlerhafter Artikel

Erstens bedauern wir, dass
Sie haben möglicherweise einen fehlerhaften Artikel erhalten oder Ihr Artikel weist einen Fehler auf. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, senden Sie bitte innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf ein klares Bild des Artikels mit einer Erklärung des Fehlers sowie einen Kaufbeleg zur Überprüfung an returns@cozycrewclub.com. Sobald wir bestätigt haben, dass der Artikel fehlerhaft ist, wird Ihnen kostenlos ein reparierter oder neuer Artikel zugesandt, oder wir können auf Wunsch eine vollständige Rückerstattung vornehmen. Wir können verlangen, dass Sie den Artikel an uns zurücksenden. In diesem Fall senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett. Fehlerhafte Artikel werden nur akzeptiert, wenn die Waren
beschädigt an den Kunden geliefert werden oder wenn innerhalb eines Monats nach Lieferung ein nachträglicher Herstellungsfehler vorliegt. Artikel, die Schäden aufweisen, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind, werden nicht als fehlerhaft akzeptiert. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Rückgabe personalisierter Produkte

Laut The Consumer
Gemäß den Fernabsatzbestimmungen 2000 sind maßgeschneiderte oder personalisierte Waren von dieser Gesetzgebung ausgeschlossen. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für personalisierte Decken, es sei denn, sie sind beschädigt.

Produktänderung

Bisher können die Produkte nicht umgetauscht werden. Um ein Produkt in einer anderen Farbe oder Größe zu erhalten, muss der Kunde den Originalartikel zurückgeben und eine
Neue Bestellung über die Website des Cozy Crew Clubs.

Geschenkrückgabe

Um ein Produkt zurückzugeben, das als Geschenk erhalten wurde, muss der Kunde die Person kontaktieren, die das Geschenk gemacht hat, und sie bitten, das Verfahren für die Rückgabe zu befolgen. Die Rückerstattung erfolgt in Form der ursprünglichen Zahlung. Informationen zu Rückerstattungen werden in Form der ursprünglichen Zahlung zurückerstattet. Cozy Crew Club erstattet Ihnen den Betrag erst, wenn Sie das Produkt erhalten, für das eine Rückerstattung erfolgt, und die Bedingungen im Geschäft überprüft haben, sobald
Wenn Sie den Zustand des Produkts überprüft haben, erhalten Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung über den entsprechenden Betrag. Dies erfolgt durch Cozy Crew Club.